Esta política de reembolso é válida a partir de Agosto de 2023.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Loja WineSan
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Está insatisfeito com o seu produto ou se arrependeu do pedido? Faça a solicitação do pedido em até 7 dias contados a partir do recebimento do item. Encaminhe um e-mail para [email protected] e informe seus dados: nome completo, número do pedido e forma de pagamento.
O reembolso do valor pode chegar em sua fatura em até 20 dias contados a partir do recebimento do produto em nosso setor de armazenagem. O valor será ressarcido com a mesma forma de pagamento usada para a compra e você não vai precisar pagar nenhum valor extra.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
No caso de produtos com defeito de fábrica, o direito de devolução é dado em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto em sua casa ou endereço comercial.
Quer saber como?
Enviei um email para [email protected] e informe dados pessoais: nome completo, número do pedido, qual é o defeito (encaminhe fotos e vídeos se for necessário). Essas informações serão analisadas e a WineSan entrará em contato. Todo o valor reembolsado será a partir da forma de pagamento utilizada para a compra.
Como devolver os produtos:
Todos os custos de envio da devolução de produtos são cobertos pela WineSan com o processo de logística reversa. Após o contato, você vai receber um código de autorização de postagem com todas as informações necessárias para envio do produto e, assim, deverá buscar uma agência dos Correios para encaminhar o item de volta para a empresa.
Não se esqueça que não cobrimos custo de embalagem, ou seja, você deve usar a mesma embalagem que recebeu o produto ou uma caixa adequada para o transporte.
Enviar no endereço abaixo:
Rua Cesar Guerra Peixe, 357 - Jardim Ypê
CEP 13141-239 - Paulínia -SP
Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo telefone
(19) 97168-6068 ou e-mail: [email protected]
